初めての引っ越しって、何から始めたらいいか分からないですよね？
今回のブログは、初めて引っ越しをされるお客様が、もりゆきの「オンラインでお片づけ」をご利用になったお話しです。✨
コロナでおうち時間が増えてから「オンラインで簡単お片づけアドバイス」をご利用になるお客様が増えてきました。
以前は、もりゆきのLINE公式アカウントでの対応のみになっていましたが、お客様のいろんなご要望にお応えするべく、電話、LINE、zoom、メッセンジャーなどあらゆるオンラインに対応させて頂いております。
まずはLINE公式アカウントにお客様からお問い合わせがありました。
「引っ越しをするのだけど、その前に片付けをしたい」というご相談でした。
最初にお客様自身が、もりゆきに「お片づけ」に直接来てもらうのがいいのか？
それとも「オンラインで簡単お片づけ」でとりあえず頼んだ方がいいのか？
迷っていらっしゃいました。
ホームページやブログで私の顔や考え方はわかりますが、いきなり家に来られるのは緊張されると思います。
「まずはオンラインで簡単お片づけアドバイスを受けてみられて、やっぱり片付けに来て欲しいと思われたら、お見積もりを頼んでみてはいかがですか？」とご提案しました。
お客様も納得されて、「オンラインで簡単お片づけアドバイス」を受けてみられることになりました✨
お振込みをして頂いた後、お客様のお写真と間取り図を送って頂きます。
それから、いろんな質問をさせて頂いて、オンラインで話しをするまで１週間お日にちを頂きます。
オンラインで話しをする当日まで、わからないことは質問し放題です。
もりゆきが考えたプランをオンラインで話しをする前々日までにLINEでお送りします。
お客様はその提案プランを読んで、疑問に思ったことを当日質問して頂く流れになっています。
そのお客様は、引っ越しが初めての経験！
何をどうすれば良いのかわからない状態でした。
写真を見ながら、何をどうすればいいのか？
手順を１つずつ順番に書いて、LINEでお送りしました。
オンラインで簡単お片づけアドバイス当日！
LINEのチャットで、顔出しせずにお片づけアドバイスをされるお客様。
LINEの無料電話で、声だけでお片づけアドバイスをされるお客様。
LINEの無料電話で、声と写真を合わせてお片づけアドバイスをされるお客様。
最初から、zoomで顔出しをしてお片づけアドバイスをされるお客様。
いろんな方がいらっしゃいます。
お好きなオンラインに対応させて頂いてますので、ご遠慮なくリクエスト下さいね✨
さて、このお引っ越しをされるお客様には、お片づけアドバイスだけでなく、引っ越しについてのコツや注意点などもお伝えしました。
アドバイス当日は、なんと引っ越し１か月前！
とにかくお伝え出来ることは、全部お伝えしたという感じです。
後日、お客様から感想を頂いて、とっても嬉しかったです。💕
私は、夫が転勤族なので今まで６回の引っ越しを経験しました。
引っ越しするたびに要領は良くなっていきましたが、モノの手放し方は間違っていました。
あの当時「オンラインで簡単お片づけアドバイス」があったら、私も楽だったのになぁと思います。
今回のお客様が「自分で棚とかやっていくの楽しみです💕」と言って下さった。
引っ越しが楽しみに変わってよかったと思います。
引っ越し後のお写真を送って下さると嬉しいなあ😊
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